W dobie łatwego dostępu do światowych rynków oraz producentów, dostępna jest szeroka gama produktów o przeróżnej jakości. Od 1996 roku gdy została założona nasza firma, naszym celem jest docieranie do producentów, oferujących produkty najwyższej jakości oraz spełniających najwyższe standardy. Chcemy, aby dostarczane przez nas produkty pracowały jak najdłużej a użytkujący je Klienci czerpali korzyści z wieloletniego bezawaryjnego użytkowania naszych produktów.

Naszym celem jest przede wszystkim zadowolenie Klientów z jakości produktów oraz naszej obsługi. Cały czas poszukujemy nowych producentów oraz doskonalimy nasz personel, aby móc spełniać ich najwyższe oczekiwania. Prowadzimy szkolenia oraz ciągle doskonalimy nasz system obsługi klienta. W 2004 roku wprowadziliśmy system zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO9001. Każdego roku przeprowadzane są audyty w celu potwierdzenia ciągłości stosowania się do jego wymogów.

Naszą politykę realizujemy poprzez:

1. Zapewnienie właściwej informacji na temat:

- rodzaju, zastosowania a także właściwości oferowanych produktów,

- posiadanych przez wyroby certyfikatów technicznych,

- najnowszych rozwiązań technicznych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb naszych Klientów.

2. Zapewnienie odpowiednich warunków obsługi:

- udzielanie fachowych konsultacji,

- zapewnienie terminowości dostaw,

- badanie potrzeb i oczekiwań Klientów, stałe badanie rynku.

3. Zapewnienie najwyższej jakości oferowanych produktów:

- oferowanie wyrobów oraz usług o jakości spełniającej potrzeby i oczekiwania Klientów,

- współpraca ze sprawdzonymi i zaufanymi dostawcami,

- ciągłe monitorowanie jakości dostarczanych produktów,

- częste wizyty i kontrole zakładów produkcyjnych.

4. Zapewnienie właściwej kultury osobistej:

- sposób kontaktu z Klientem,

- kompetencje pracownika.

Zobowiązujemy się do osobistego nadzorowania działań mających wpływ na jakość procesów realizowanych przez firmę VIPEX przy pełnym zaangażowaniu wszystkich pracowników.

LICZY SIĘ JAKOŚĆ